İade & İptal Politikası
Netaliz olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıda abonelik iptali ve iade koşullarımızı bulabilirsiniz.
Ücretsiz deneme
- Yeni kayıt olan tüm kullanıcılar 7 günlük ücretsiz deneme süresi kullanır
- Deneme süresinde herhangi bir ödeme alınmaz
- Deneme sonunda kredi kartından otomatik kesinti yapılmaz
- Devam etmek isteyen kullanıcılar abonelik satın alır
Aboneliği iptal etme
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman kendiniz iptal edebilirsiniz
- İptal işlemi hesap ayarları > Abonelik menüsünden yapılır
- İptal sonrası mevcut fatura döneminizin kalan süresi boyunca hizmet devam eder
- Bir sonraki fatura döneminde otomatik yenileme durur
İade koşulları
Netaliz SaaS ürünü olduğu için standart iade politikamız iade yapılmaz şeklindedir. Ancak:
- Teknik bir sorundan dolayı hizmeti kullanamadığınızı ispatlarsanız
- Yanlışlıkla çoklu ödeme yapılmışsa
- Sistem hatası nedeniyle ödeme alınmışsa
durumlarında iade talepleriniz info@netaliz.com adresine iletebilirsiniz. Her talep kendi koşulları içinde değerlendirilir.
İade süreci
Kabul edilen iadeler:
- 7 iş günü içinde onaylanır
- 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade edilir
- Bankanızın iade işleme süresi ek olarak eklenebilir
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Netaliz kayıt sonrası derhal aktif olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak yukarıda belirtilen özel durumlarda iyi niyet çerçevesinde iade yapılabilir.
İletişim
İade / iptal talepleriniz için: info@netaliz.com